Patrons, employés, collègues, clients, fournisseurs… Mieux on sait traiter avec ceux qui nous entourent au travail, plus on obtient du succès et plus on augmente son indice de plaisir quotidien.

Conçu sous forme de courtes capsules-conseils, ce livre incite à adopter les comportements qui favorisent de meilleurs rapports personnels et professionnels. Abordant une multitude de situations, cet excellent guide aide le lecteur à : • améliorer ses capacités de communication; • surmonter la timidité et le sentiment d’infériorité ; • cultiver les attitudes positives; • maîtriser les techniques de résolution de conflits; • se mettre en mode solution.

À la fois inspirantes et terre-à-terre, ces 136 leçons présentent chacune un «mandat» proposant une réflexion ou une action ainsi qu’une phrase « à retenir » qui résume l’idée maîtresse. La personne qu’on sera content de connaître et de fréquenter au travail, c’est vous !