Réalisé par Stéphane Drolet, ce DVD est un outil de référence pour toute personne engagée dans ce type d’intervention. On y voit les différentes étapes liées à l’implantation de services de médiation dans les municipalités de Longueuil et Sherbrooke. Tous les aspects clés du processus de médiation sont abordés dans ce document.

Se prête à la formation de médiateurs bénévoles ou encore la promotion de cette pratique au sein de la communauté.