Nouvelle approche remplie de promesses, la médiation de quartier redonne aux citoyens le pouvoir de gérer leurs propres conflits, ce qui les éloigne de l’engrenage judiciaire. Récit d’une médiation nous plonge au cœur d’une expérience vécue dans le cadre d’un projet-pilote implanté à Longueuil.

Un conflit entre voisins a éclaté et les médiateurs bénévoles – Gilles, Josette, Maurice et Diane – tentent de rapprocher les deux parties, dont les visions respectives sont diamétralement opposées. Loin d’être une science exacte, la pratique de la médiation demeure un exercice imprévisible et, lorsque les sentiments sont à fleur de peau, les esprits s’échauffent rapidement. La clé du succès repose en bonne partie sur la capacité des médiateurs à préserver le délicat équilibre nécessaire à la poursuite du dialogue.

Tout en invitant à découvrir la médiation de quartier, ce film attachant met en lumière la générosité de gens prêts à s’investir pour aider leurs concitoyens.